2月18日是春节假期后上班的第一天，笔者走访白云区政务服务中心看到，为方便企业和群众办事，该中心40个对外办事窗口全部开放，工作人员干劲满满，各项办理业务有条不紊地开展着。

笔者看到，该中心大厅大门两边摆放着年桔，大厅里悬挂中国结，春节的氛围很浓厚。在该中心服务大厅咨询台前，不时有办事人员前来咨询，由于目前还有不少群众未返穗，加上部分企业未开工，前来办理业务的群众并不多。在各办事窗口，工作人员认真地引导申请人填写各类申请表格。该中心新“上任”的“自助体检拍照一体机”受到大家欢迎，不少市民正在排队等候办事。

“新的一年，我们将一如既往地为企业提供优质的绿色通道服务。”正在绿色通道服务窗口忙碌的工作人员陈慧怡介绍，该窗口主要为白云区内重点项目、重点经济区域企业和一定规模以上的企业提供免预约、优先办、提速审批等服务，并推出一站式代办守法经营证明、港澳台侨专窗、跨域通办服务等特色企业服务。

“在新软件使用和办理注册信息程序上，我不太清楚，工作人员给我提供了详细指导，他们很有礼貌、态度很好。”市民郑小姐特意赶在年后开工第一天前来办理企业地址变更手续，她称赞道，从其进入中心取号到在窗口办理业务，再到在发放登记表上签名，仅仅用了不到10分钟。

笔者了解到，白云区政务服务中心共两层，设有对外服务窗口40个，可办理1000多项政务服务事项。其中，一楼办理的是市场监管部门的企业开办、变更、注销等业务，二楼办理的是规划和自然资源、卫健、住建交通等部门的综合受理业务，以及供电、燃气、自来水等专窗服务。去年，该中心累计服务超26万人次，办理业务超30万宗。

“为方便企业和群众办事，我们开放所有服务窗口，并安排导办员、志愿者为群众提供导办帮办服务。”白云区政务服务中心负责人匡艳燕表示，新的一年，该中心将继续优化服务举措，提升服务水平，加强大厅政务服务监督管理，推进全市通办、跨域通办、高效办成“一件事”等政务服务改革工作，为企业和群众提供热情、规范、高效、便捷的政务服务，助力打造高品质营商环境。

【撰文】南方+记者 谭超 通讯员 全碧芳 李尚霖

【摄影】谭札烽