
【“游客睡车上被收150元住宿费”,这事有反转】不少人都向往自驾新疆,一路看草原湖泊牛弘股票配资,吹舒服的晚风,本以为旅途全是惬意风光,可重庆这位王先生的伊犁之行,中途撞上一桩离谱消费纠纷。
刚爆出的时候全网网友全都炸开了锅,一边吐槽酒店收费莫名其妙,等到后续完整细节慢慢浮出水面,整件事又迎来巨大反转,看完才明白整件事远比大家第一眼看到的复杂太多。
事情发生在今年七月底,正值新疆伊犁旅游旺季,各地游客扎堆奔赴北疆,沿线酒店民宿一房难求。
王先生约上同伴,一行人开着私家车自驾游玩,深夜十一点多才抵达伊宁市这家伊美臻选酒店,奔波一整天大家又累又乏,只想赶紧安顿下来好好休息。
可前台工作人员告知,整家酒店客房早已订满,从头到尾就只剩一间大床房,再也没有多余房间可供入住。
一行人仔细商量过后,考虑到当时天色太晚,周边大大小小的住宿基本全部满房,再驱车到处找住处既耗费体力,还会打乱第二天的游玩行程,无奈之下只能暂且妥协。
王先生独自办理入住住进唯一的大床房,两位同行女伴没有房间可住,思索再三决定委屈一下,直接躺在自家私家车座椅上将就过夜。
车子停放在酒店院内停车场,连续整整两个晚上,两人全程都待在自己车里休息,没有踏入酒店客房半步,没有使用任何床铺、客房设施,仅仅只是临时停靠车辆。
本以为这件事就此翻篇,只是旅途里一次小小的将就,万万没想到等到行程结束,王先生前往前台办理退房结算时,离谱的一幕骤然发生。
工作人员核算完三百元正常房费之后,额外又列出一笔 150 元的费用,收费名目赫然标注着车内住宿费,按照一晚两人、一晚一人折算下来,每人每晚五十元,硬生生凑出这笔从未提前告知的开销。
王先生当场直接愣住,满心都是不解和憋屈,自己花钱住了房间理所应当缴费,可同伴睡的是私人车辆,油费、车辆损耗全都是自己承担,仅仅把车停在酒店院子里,凭什么凭空多出一笔住宿费?
他当即向前台提出质疑,反复询问这笔收费对应的服务内容,可工作人员始终没法给出合理合规的解释。
王先生随即提出诉求,既然酒店执意收取这笔费用,那就按照规定开具正规发票,没想到前台百般推脱不肯开具,沟通彻底陷入僵局之后,王先生不愿白白吃下这个亏,直接拨打报警电话寻求民警介入协调。
民警赶到现场了解完整情况,经过一番调解,酒店最终按照王先生的要求开出了发票,发票备注一栏清清楚楚写着停车车上住宿费,可即便拿到了票据,王先生心里的不适感依旧没能消散。
返程回到重庆之后,他越想越觉得不合理,先是拨打 12315 消费者热线、12345 政务热线投诉该酒店乱收费的行为,随后把整件事情的经过发到网络平台进行曝光。
帖子一经发出迅速冲上热议,绝大多数网友看完之后都直呼无法理解,纷纷留言吐槽酒店凭空捏造收费项目,自驾走遍全国都从没听过睡自家车还要交住宿费,旺季借着房源紧张肆意收割游客,实在败坏新疆旅游口碑。
一时间涉事酒店被铺天盖地的负面评论包围,线上订单断崖式下滑,门店口碑遭遇重创。
迫于汹涌的舆论压力,酒店负责人很快出面回应,坦言门店开业时间不长,事发期间自己外出办事,店内事务交由员工临时代管,员工处理方式欠缺考量,存在极大服务疏漏。
经过监管部门介入协商,酒店全额退还了 150 元争议费用,还额外赔付一千元作为旅途体验受损的补偿,事情看似圆满收尾,不少网友都觉得游客维权成功,黑心商家得到了应有的教训。
可没过几天,整件事迎来颠覆性反转,酒店放出院内完整监控画面,负责人也详细道出了此前被刻意隐瞒的细节。
原来当晚抵达的并非只有王先生和两名女伴,一行人总共三辆车十几人,远远不止三人,众人不只是单纯停车睡觉,还在酒店院落里撑开天幕、就地生火做饭,频繁使用酒店的电饭锅、洗衣机清洗大量衣物,晾晒物品铺满院子,长时间占用酒店公共场地与水电设施。
酒店工作人员曾劝说未办理入住的人员离开,一行人主动提出愿意支付场地和设施使用费,双方口头敲定总共 150 元,并非酒店单方面强制收费。
退房时王先生执意要求发票备注改为车上住宿费,酒店起初不愿开具,对方便以报警施压,无奈之下才按照要求填写备注。
当地文旅部门后续也公开表态,网传内容存在不少不实信息,刻意删减关键场景,公安与市场监管部门同步展开全面核查。
监管部门最终认定牛弘股票配资,酒店未提前将场地使用费明码标价,随意设置收费名目本身存在违规问题,需要整改规范;但游客刻意截取片段发布网络,隐瞒占用公共资源、提前协商付费的全过程,刻意塑造被宰客的受害者形象,同样有失公允。

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