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海通证券交易软件登录异常,投资者错过交易机会能否维权?

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2024-08-27 【 字体:

“登不上去了,股票没办法交易”“一上午了,还在转,真该销户了” “早上解套卖不出去,现在又套住了” “护盘第一高手”……

6月24日,在海通证券的股吧中,各种各样的吐槽络绎不绝。这些吐槽均指向海通证券旗下交易软件“E海通财”在早盘发生“宕机”,导致投资者无法正常交易。 目前,在股吧中,有不少投资者发帖就“E海通财”宕机商讨维权、索赔。业内律师告诉记者,在实际维权中,服务器故障与股民损失之间的因果关系是否有必然性难以举证。海通证券早盘“宕机”

具体原因还在检查

6月24日,A股市场低开低走,上证指数、深证成指均创下了近4个多月来的新低。更让股民意外的是,又有券商APP出现“宕机”。据投资者反映,早盘期间,海通证券旗下交易软件“E海通财”疑似宕机,迟迟无法登录,导致正常交易无法进行。直至上午临近收盘,该交易软件才恢复正常。

交易软件是券商开展经纪业务的重要渠道,海通证券于2023年实现经纪业务手续费净收入38.30亿元,同比下滑18.06%。仅从经纪业务收入来看,海通证券排名上市券商第10名。

值得一提的是,海通证券在2023年财报还表示,其新开客户数量110万户,新开客户资产 2592亿元,同比增长 30.91%。 此外,在信息技术投入方面,集团信息技术投入总额在2023年达到了24.13 亿元,其中母公司投入总额为15.21亿元。该技术投入重点用于新一代核心交易系统三期工程、机构交易服务平台全面升级、推动财富管理数字化转型、助力智慧运营建设等。

作为业务成熟的头部券商,其交易软件在整个早盘期间长时间处于无法登录状态,这一情况令多数海通证券的投资者无法接受。 对于上述宕机情况,海通证券对外表示,已经恢复正常,但具体原因相关的软件开发部门还在检查问题中。

投资者错过交易机会能否就此维权?长时间无法登录,受影响最大的正是交易环节。 有海通证券的投资者表示,其所持有的中信尼雅股份在早盘期间出现了较大的波动,但除了盯着行情观看外,其本人无法进行任何操作。

据交易软件信息显示,中信尼雅股价在9点35分左右由5元/股左右的价位开始快速拉升,并于10点10分左右达到5.80元/股左右的价位。但是在整个拉升过程中,该投资者都无法进行卖出操作。 在该时段过去之后,中信尼雅的股价开始回落。截至收盘,中信尼雅的股价定格于5.07元/股。

记者了解到,类似的错过交易机会的案例并不少。在股吧中,不少投资者除了对海通证券进行吐槽外,还就“索赔”进行了提问交流,他们关注的重点在于如何维权获得赔偿。

针对投资者的维权问题,有业内律师向记者表示,在实际过程中,如何取证是个难点:一方面,服务器故障与股民损失之间的因果关系是否有必然性难以举证,另一方面,具体损失金额也难以界定。也有律师表示,按照正常的理解,投资者可以维权,但在实际审理过程当中需要考虑多重因素,也要考虑到整体金融稳定性,可能还会涉及到非法律的问题。

采写:南都·湾财社 记者 吴鸿森

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